Foire Aux Questions

La réservation s'effectue uniquement en ligne sur notre site web (disponible 24h/24).

Oui, vous pouvez réserver jusqu'à 9 passagers sur un même vol (capacité maximale du Cessna Caravan). Pour les groupes plus importants, veuillez nous contacter directement pour organiser plusieurs vols ou un affrètement spécial.

Pour modifier ou annuler votre réservation :

• Contactez-nous par email à info@finistair.fr ou par téléphone au 02 98 84 64 87 en précisant le numéro de réservation.

En cas d'annulation par Finistair (météo, technique), un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

Nous vous contacterons par email et SMS dès que possible en cas d'annulation.

Ligne Brest - Ouessant :

• Bagage cabine + bagage soute : 12 kg inclus avec le billet.

• Vous pouvez acheter des kg supplémentaires lors de la réservation en ligne.

Ligne Brest - Jersey :

• Bagage cabine + bagage soute : 20 kg inclus avec le billet.

• Vous pouvez acheter des kg supplémentaires lors de la réservation en ligne.

Oui, vous pouvez transporter des bagages supplémentaires moyennant un supplément par kg, sous réserve de la capacité de l'appareil. Vous devez obligatoirement déclarer vos bagages supplémentaires lors de la réservation.

Consultez ci-après la réglementation des marchandises :

Réglementation des Marchandises

Vous devez vous présenter 45 minutes avant l'heure de départ indiquée sur votre billet.

L'embarquement ferme 30 minutes avant le départ. Tout retard entraîne la perte du vol sans possibilité de remboursement.

Pour les vols internationaux (Jersey, Alderney), nous recommandons 1 heure d'avance pour les formalités douanières.

Vols domestiques :

• Carte d'identité nationale ou passeport en cours de validité

• Billet électronique (imprimé ou sur smartphone)

Vols internationaux (Jersey) :

• Passeport en cours de validité obligatoire

• Billet électronique

Les mineurs doivent avoir leur propre pièce d'identité.

Les conditions varient selon l'âge :

• Moins de 4 ans : Doivent être accompagnés d'un adulte responsable

• 4-12 ans : Peuvent voyager seuls, service d'accompagnement disponible (nous contacter par téléphone pour réserver)

• 12 ans et plus : Peuvent voyager seuls sans restriction sous réserve d'une autorisation parentale

Une autorisation parentale peut être demandée pour les mineurs non accompagnés.

Le tarif insulaire est réservé aux résidents de Ouessant. Pour en bénéficier :

1. Créez un compte sur notre site

2. Téléchargez un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)

3. Attendez la validation par notre équipe (sous 48h)

4. Une fois validé, le tarif insulaire sera automatiquement appliqué.

Si vous souhaitez acquérir une carte Fidèle + pour un tarif plus avantageux que le tarif insulaire classique, vous pourrez acheter votre carte en ligne sur votre espace personnel.

La carte Fidèle+ est notre programme de fidélité réservé aux insulaires de Ouessant.

Cette carte offre un tarif très réduit à condition de réserver sous un délai de 48h avant le départ.

Valable 12 mois à partir de l'achat.

La carte "Abonné" est accessible à tous les voyageurs souhaitant se rendre à Ouessant, sans conditions de résidence.

Elle permet de bénéficier d'un tarif réduit.

Elle est idéale pour les professionnels et autres voyageurs fréquents.

Pour l'acheter, rendez-vous sur votre espace personnel en créant un compte.

Carte Fidèle+ :

• Réductions tarifaires très importante

• Réservée aux insulaires de Ouessant

Carte "Abonné" :

• Réductions tarifaires moins importante

• Pour tous les voyageurs fréquents (Ligne Ouessant uniquement)

Oui ! Le baptême de l'air est le cadeau idéal pour toutes les occasions. Nous proposons des bons cadeaux valables 12 mois, personnalisables et téléchargeables immédiatement après achat.

Le bénéficiaire peut ensuite réserver son vol à la date de son choix via notre site ou par téléphone.

Pour réserver une date de baptême ou vol découverte, merci de nous contacter par email à info@finistair.fr en communiquant :

- le numéro de votre baptême

- Nom, prénom et date de naissance du ou des passagers

- desiderata de date : n'hésitez pas à indiquer plusieurs dates de disponibilité.

Les vols ont lieu du lundi au vendredi à 8h30 et 16h30 et le samedi matin à 8h30 (hors jours fériés).

Vous recevrez une confirmation de votre réservation uniquement 24 heures avant le départ en retour à votre email.

Quelques restrictions s'appliquent :

• Âge minimum : pas de restriction pour le baptême en Cessna Caravan / 12 ans minimum pour l'avion électrique (seul avec le pilote)

• Poids maximum : pas de restriction pour le vol découverte en Velis Electro / 100 kg par personne pour l'avion électrique